Así han transformado LLYC y Majorel sus procesos con Sothis

El covid no ha frenado la apuesta por mejorar de grandes empresas como la consultora de comunicación LLYC y la firma especializada en soluciones de atención al cliente Majorel, que han confiado en la consultora Sothis y en la tecnología de SAP para llevar a otro nivel sus procesos de gestión.

Rogelio Llamazares, Jesús Cervera, Federico Terrés y Victoria Gómez, consultores especializados en SAP de Sothis, han sido los encargados de exponer el caso de éxito de estas dos compañías en un desayuno centrado en la digitalización de las empresas de servicios.

En el caso de Majorel, la multinacional buscaba herramientas de gestión que se acompasaran al gran crecimiento que estaba viviendo la compañía, con foco en países como España, Portugal, Italia, Colombia y Perú, donde hasta ese momento se utilizaban distintos ERP que no estaban conectados así. Para optimizar la interoperabilidad entre los distintos países, se optó por una herramienta que permitiese gestionar la información de los procesos de forma consolidada como SAP S/4HANA. “El reto era integrar la gestión de todos los países en una misma plataforma sin perder funcionalidad”, explica Llamazares, y lo lograron.

En una tesitura similar se encontraba la consultora internacional LLYC, que quería apostar “por un único producto que pudiera optimizar sus recursos y sus procesos, aunando los procesos de gestión y venta”, comenta Terrés. “El objetivo estaba claro: ser un referente tecnológico”, apunta Llamazares. Y para lograrlo requerían las herramientas adecuadas.

SAP, la solución para una transformación digital exitosa

Dadas las necesidades, las soluciones SAP han sido la mejor respuesta por su amplia cobertura, por su escalabilidad (dado que en ambos casos el proyecto afectaba a ambos países) y las ventajas que ofrece el proveedor (como la actualización constante o el soporte completo 24/7 que garantiza la máxima disponibilidad en cualquier momento) unidas a la experiencia y conocimiento de Sothis.

La importancia de un partner como Sothis

En este punto, ¿qué papel ha tenido Sothis en la implementación de SAP? “Hemos desempeñado un rol estratégico como intermediario entre el fabricante y las necesidades de negocio del cliente”, explica Terrés.

En este sentido, Cervera apunta que en el caso de Majorel se han convertido en aliados y consejeros: “Al final Majorel se decidió por nosotros por confianza. Vio un partner comprometido y solvente que entendía sus necesidades y la problemática de cada área de la empresa”, explica Cervera, mientras añade que la confianza en ellos como líderes a nivel de conocimiento ayudó en su decisión.

Por su parte, Llamazares destaca que en el caso de LLYC se eligió a Sothis también por la involucración del equipo de preventa. Este componente humano, aseguran, fue el factor diferenciador con otros partners. Esta confianza es la que ayudó a Sothis a cumplir sus objetivos de la manera más ágil posible. “Hemos cumplido con los requerimientos del cliente y lo hemos hecho en tiempo récord. En septiembre de 2019 LLYC empezó el proyecto y en enero ya estaban arrancados”, señala Gómez.

Esta agilidad fue especialmente importante tras la eclosión del Covid-19. Tal y como afirma Terrés, “cuando llegó la pandemia el cliente agradeció que el proyecto ya hubiese arrancado, porque estaban preparados para un nuevo entorno mucho más digital y remoto que requería de información en tiempo real para reducir la presencialidad”.

Si te quedaste sin poder asistir al desayuno de trabajo o te gustaría verlo, puedes solicitar el acceso a la grabación del evento en el siguiente enlace.

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