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Boletín de Noticias Marzo 2020 |
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Seidor Retail Services, el mejor partner para desarrollar un customer journey diferencial y potenciar las ventas
Este 2020 se cumplen 20 años de mi primer contacto con la solución vertical de SAP para el sector retail. Recuerdo que, en el fragor de mis primeros pasos en consultoría, estuve “peleándome” con la integración de mis primeros ficheros de TPV en SAP Retail...
Las “puntocom”, a pesar de la posterior burbuja y su estallido, se preparaban para una incipiente revolución digital y, si en aquel momento un viajero del tiempo me hubiera contado todo lo que vendría después, difícilmente le hubiera creído.
Unos años después, el primer fabricante de software de gestión empresarial a nivel global dispone de una oferta completa y especializada para el retail omnicanal con los siguientes productos plenamente integrados:
- SAP S/4 HANA Retail.
- SAP Omnichannel POS by GK.
- SAP Commerce Cloud.
- SAP Marketing Cloud.
- SAP Customer Data Cloud.
- SAP Customer Activity Repository (Omnichannel Hub).
Cuando todos ellos trabajan de forma sincronizada son capaces de multiplicar los beneficios que aportan para impulsar la eficiencia de las organizaciones. Destacan:
- Impulso de la calidad del dato de producto, optimización de escenarios omnicanal para negocios de alto volumen. Integraciones nativas entre los distintos componentes.
- Desarrollo de precios y promociones consistentes en todos los canales, introducción rápida de nuevos tipos de promoción, promociones ‘mix’n match’ para pedidos SD.
- Dato fiable de stock disponible y aprovisionamiento de los pedidos. Disponibilidad de artículos omnicanal, click&ship, click&collect, pasillo infinito, drop shipment.
- Dato fiable de stock disponible y aprovisionamiento de los pedidos. Disponibilidad de artículos omnicanal, click&ship, click&collect, pasillo infinito, drop shipment.
- Customer engagement y herramientas de preparación de pedidos de tienda online en la tienda física. Integración de la tienda con el digital commerce: logística en tienda del click&collect, comprar online y pagar en la tienda, empoderar a los empleados de la tienda con customer insights y capacidades de clienteling
- Visión 360º del cliente y capacidad de ofrecer experiencias personalizadas. Recolección de datos de los clientes en todos los puntos de contacto, construcción de perfiles de cliente y optimización de los mismos. Provisión de contexto relevante para la relación con cliente, por ejemplo, promociones personalizadas online.
En Seidor Retail Services nos consideramos afortunados de vivir este momento apasionante en el que, al fin, podemos construir un customer journey diferencial basado exclusivamente en soluciones SAP. ¿Hablamos?
Síguenos en:
blog.seidor.com - www.seidor.es
Para más información:
SEIDOR | Comunicación | 902 995 374 | comunicacion@seidor.es
Copyright 2020 AUSAPE. Para realizar consultas o el envío de noticias que puedan aparecer en este boletín, hágalo a nuestra dirección de correo electrónico: comunicacion@ausape.es. Si lo desea, puede crear enlaces desde sus páginas web a la dirección de la página principal de AUSAPE.
Las “puntocom”, a pesar de la posterior burbuja y su estallido, se preparaban para una incipiente revolución digital y, si en aquel momento un viajero del tiempo me hubiera contado todo lo que vendría después, difícilmente le hubiera creído.
Unos años después, el primer fabricante de software de gestión empresarial a nivel global dispone de una oferta completa y especializada para el retail omnicanal con los siguientes productos plenamente integrados:
- SAP S/4 HANA Retail.
- SAP Omnichannel POS by GK.
- SAP Commerce Cloud.
- SAP Marketing Cloud.
- SAP Customer Data Cloud.
- SAP Customer Activity Repository (Omnichannel Hub).
- Impulso de la calidad del dato de producto, optimización de escenarios omnicanal para negocios de alto volumen. Integraciones nativas entre los distintos componentes.
- Desarrollo de precios y promociones consistentes en todos los canales, introducción rápida de nuevos tipos de promoción, promociones ‘mix’n match’ para pedidos SD.
- Dato fiable de stock disponible y aprovisionamiento de los pedidos. Disponibilidad de artículos omnicanal, click&ship, click&collect, pasillo infinito, drop shipment.
- Dato fiable de stock disponible y aprovisionamiento de los pedidos. Disponibilidad de artículos omnicanal, click&ship, click&collect, pasillo infinito, drop shipment.
- Customer engagement y herramientas de preparación de pedidos de tienda online en la tienda física. Integración de la tienda con el digital commerce: logística en tienda del click&collect, comprar online y pagar en la tienda, empoderar a los empleados de la tienda con customer insights y capacidades de clienteling
- Visión 360º del cliente y capacidad de ofrecer experiencias personalizadas. Recolección de datos de los clientes en todos los puntos de contacto, construcción de perfiles de cliente y optimización de los mismos. Provisión de contexto relevante para la relación con cliente, por ejemplo, promociones personalizadas online.
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