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Boletín de Noticias Octubre 2020 |
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Automatización de tareas repetitivas mediante SAP iRPA
La automatización de tareas repetitivas en los procesos de negocio se ha convertido en una oportunidad para el progreso de muchas organizaciones, ya que reduce los tiempos de ejecución, aportando beneficios de gran calado a la compañía. Del mismo modo, mejora el cumplimiento y la calidad del servicio, ya que permite a los empleados centrar su atención en tareas de más valor y detectar posibles errores mediante la supervisión de los procesos.
La automatización Robótica de Procesos (RPA) es la tecnología que nos permite emular las acciones de un usuario interactuando con sistemas digitales para ejecutar procesos de negocio, realizando tareas como pueden ser:
- Copiar y pegar información de una aplicación a otra.
- Abrir un email y su adjunto.
- Leer o escribir de una base de datos.
- Extraer información de un documento impreso.
SAP dispone de una solución ideal, iRPA, pensada para el desarrollo, control y ejecución de procesos automatizados. La herramienta se compone de tres aplicaciones.
Desktop Studio es la aplicación en la que se diseña la automatización. Se capturan las pantallas de todas aquellas aplicaciones involucradas en el proceso y se desarrolla un workflow que describe paso a paso las tareas a realizar.
Desktop Agent es el robot encargado de ejecutar la automatización. Puede trabajar tanto en ordenadores de escritorio como en servidores, y se puede ejecutar tanto de forma atendida como desatendida, dependiendo de si la automatización requiere o no acción por parte de un usuario.
Cloud Factory es la aplicación desde la que se programa la ejecución de las automatizaciones. Desde aquí se decide qué Desktop Agent va a ejecutar la automatización y con qué periodicidad, también es posible monitorizar las ejecuciones.
Mediante SAP CAI se puede desarrollar un chatbot, que interaccione con el usuario en una conversación e invoque los procesos desarrollados mediante iRPA. También se puede extender la funcionalidad mediante el uso de Machine Learning para asistir a iRPA en tareas como la clasificación de documentos e imágenes, o inferir valores que ayuden en la toma de decisiones.
Los robots son ya una realidad de nuestro ecosistema empresarial, que aportan soluciones maduras como la que nos ofrece SAP, ya presentes en los flujos de negocio de muchas empresas y muy pronto parte esencial en la realización de tareas repetitivas de cualquier compañía.
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