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Septiembre 2019		  

SAP Customer Activity Repository, la sincronización absoluta

Hace ya 5 años SAP liberó la primera versión del SAP Customer Activity Repository, CAR, una herramienta nativa HANA, que vino a sustituir al POS Data Management. El CAR añadía al antiguo motor de proceso de información del TPV, un repositorio de transacciones multicanal (Retail, eCommerce y Wholesale), visibilidad del stock de tienda en tiempo real y algoritmos predictivos de roturas de stock en lineal.




En aquellos momentos no existía aún S/4 HANA Retail y SAP acababa de incorporar Hybris a su portafolio de soluciones. Desde entonces, se ha diseñado y construido una arquitectura de referencia SAP Retail Omnichannel en la que el papel del CAR ha ganado peso específico y se ha convertido en la integración perfecta entre S/4 y C/4 HANA dentro del portafolio de soluciones SAP para el sector Retail.

La nueva versión de SAP Customer Activity Repository, el SAP CAR 3.0, además de seguir siendo el motor de aplicaciones de planificación avanzada (promociones, surtidos, etc.) incorpora dos componentes claves para la omnicanalidad:

  • Omnichannel availability and sourcing: gestión de stock omnicanal
  • Omnichannel promotion and pricing: gestión de promociones y precios omnicanal
Gracias a estos componentes, se disponga de una arquitectura full-SAP o no, el CAR es la herramienta con la que se puede conseguir una sincronización absoluta entre tiendas físicas y tiendas online en cuanto a precios, promociones, stocks y redes de suministro.

Los especialistas en eCommerce tienden a ver la omnicanalidad desde el prisma del mundo online y los especialistas en retail tienden a verla desde el prisma de la tienda física. En el camino hacia la especialización retail omnichannel es imprescindible contar con una herramienta como SAP CAR que posibilite y facilite el prisma omnicanal.

Desde Seidor Retail Services tenemos experiencia nacional e internacional en la implantación del CAR, una herramienta que puede transformar tu negocio. Si quieres más información contacta con nosotros, podemos llevar a cabo una demo y un “quick assessment” gratuito para analizar la idoneidad de su implantación.

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