SEIDOR ha superado con éxito el desafío de estandarizar los procesos para mejorar la gestión global e implantar las herramientas necesarias para dar soporte a la expansión de Hortifrut, compañía con headquarters en Chile y más de 40 años de trayectoria, cuya actividad se centra en la producción, exportación y comercialización de bayas a nivel global, principalmente arándanos, frambuesas y moras.
Con filiales en América, Europa y Asia, y operando con diferentes marcas comerciales, como Hortifrut, Naturipe y Hortifrut Marketing EMEA, esta compañía es el mayor productor y comercializador de arándanos a nivel mundial. Además, considerando la categoría completa de berries, la empresa agroalimentaria ocuparía la segunda posición internacional.
Proceso, en tres etapas
El proyecto se estructuró en tres fases principales. En la primera, SEIDOR lideró la actualización de las versiones de SAP implantadas en Hortifrut a la nueva plataforma SAP S/4HANA, proporcionando una base tecnológica moderna y robusta. A continuación, para asegurar la coherencia de los datos y la eficiencia operativa, se integraron y estandarizaron otros dos sistemas SAP, que operaban de manera independiente, abarcando procesos, bases de datos y diversidad de usuarios.
Finalmente, en una última etapa, SEIDOR extendió la implantación de SAP S/4HANA a nuevas filiales de Hortifrut, en países como India, Marruecos y Ecuador, con lo cual se aseguraba una cobertura global integral.
Mayor eficiencia y coherencia global
Entre los beneficios de este proyecto global se encuentra la estandarización y simplificación de todos los datos y procesos a nivel global, permitiendo una operación en Hortifrut más eficiente y coherente.
SAP S/4HANA se ha convertido en el núcleo central de todas las operaciones de Hortifrut, como la producción, la logística, la gestión financiera o las ventas, entre otras. La solución implementada por SEIDOR ha mejorado la visibilidad y el control de extremo a extremo (E2E) de las operaciones, optimizando la cadena de suministro y proporcionando una trazabilidad precisa, desde la cosecha hasta la venta final. Además, SEIDOR ha aportado a la compañía frutícola una plataforma tecnológica robusta, idónea para la innovación continua y la adaptación ágil a las demandas del mercado.
La tecnología y la digitalización están integrados en la estrategia de Hortifrut en todos sus ejes de actividad, facilitando su entrada a nuevos mercados, contribuyendo a su eficiencia, transparencia y digitalización de sus procesos. Todo este proceso está dirigido desde del área de Gerencia de Digital & Tecnología de la compañía, cuyo foco es actuar como agente interno para promover la innovación, disrupción, eficiencia y transparencia.
Nacimiento del proyecto OneSAP
Debido al constante crecimiento de la compañía, Hortifrut identificó la necesidad de contar con una fuente de información centralizada, confiable y con alta disponibilidad dada su cobertura global. Esto la llevó al desafío de estandarizar sus procesos para hacer más eficiente la operación y consolidar las tres plataformas SAP existentes, en aquel momento, con diferentes versiones, procesos y localizaciones, naciendo así el proyecto OneSAP.
José Arizabalo, Gerente Corporativo Digital y Tecnología de Hortifrut, ha manifestado que "SAP S/4HANA es un sistema muy robusto, eficiente y confiable que permite que todos los usuarios de la compañía trabajen en sus respectivos procesos de manera centralizada, así como en sus propios idiomas y zonas horarias, con mayor tranquilidad, en cada uno de los niveles”.
Asimismo, Arizabalo ha añadido que “el proyecto OneSAP nos ha permitido avanzar uno o dos niveles, proporcionándonos una plataforma global corporativa, pero sin embargo, se abre un camino, una senda de oportunidades para seguir desarrollando, eficientando y simplificando nuestros procesos”.
SEIDOR, partner estratégico
SEIDOR ha jugado un rol determinante como partner estratégico en el éxito de la implantación. Su experiencia global y capacidad para manejar la complejidad de integrar múltiples sistemas SAP en diferentes regiones y culturas fueron fundamentales. La colaboración flexible y proactiva de la consultora tecnológica ha permitido cumplir con los plazos ajustados del proyecto e impulsar una transformación digital de gran impacto, posicionándose en la vanguardia de la eficiencia operativa y la innovación en el sector agrícola global.
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