SAP Concur congrega casos de éxito, partners e innovaciones centradas en optimizar la gestión integral del viaje
El SAP Concur Day de este 2026, celebrado el 18 de febrero, se desarrolló como una jornada práctica y amena donde se repasó el ciclo completo de la gestión de viajes y gastos: planificación y reserva, soporte durante el viaje y liquidación y análisis tras el regreso. En la apertura, João Carvalho, Head of Finance and Spend Management (SAP), puso el foco en la aplicación real de la IA para procesos repetitivos: “Aplicando la IA a ese ámbito podemos tener resultados espectaculares”, y remarcó que los patrocinadores y partners son piezas clave para escalar esas soluciones. A lo largo de la mañana se alternaron demos (incluyendo la integración de datos de viaje y gasto), casos de cliente y ponencias técnicas que mostraron mejoras tangibles en tiempos de gestión, ahorro de costes y control fiscal. El tono del evento fue cercano y efectivo: marcado por la guía del maestro de ceremonias, el cineasta Santiago Segura, que aportó humor y reflexión, mientras que recalcaba que la tecnología debe servir para mejorar la vida de las personas. Dicho con sus palabras: “Esto no es IA, es calidad de vida”.
Mientras que Carlos Lacerda, Senior Vice President & Managing Director, SAP Southern Europe (SAP) y Director de SAP España, trazó una ambiciosa hoja de ruta para la región: “España tiene la dimensión, las industrias y el talento para liderar Europa, no tengo dudas”, y añadió la necesidad de tejer alianzas fuertes: “No podemos hacerlo solos… Juntos, será muy fácil”. A lo largo de la mañana se sucedieron historias de éxito, intervenciones de responsables financieros y expertos en digitalización, así como demostraciones de herramientas basadas en inteligencia artificial capaces de automatizar tareas repetitivas, optimizar reservas y simplificar la conciliación de gastos.
En el tramo dedicado a la innovación del evento, Charlie Sultan, President Concur Travel, expresó su convicción de que SAP Concur “lidere el negocio de los viajes”, y defendió la apuesta por articular plataformas integradas: “vamos a lograr hacer algo todos juntos”, mientras detallaba que en España fue el primer lugar en el que se aunaron “los viajes en avión, tren y coches”. Además, expresó su convicción de que “este es el tiempo correcto” para hacer cambios de calado en el sector y desarrollar óptimamente la herramienta de SAP Concur, “en la que hemos invertido un chorro de dinero para mejorar la experiencia de usuario”.
Objetivo en el que coincidió Luis Dupuy de Lome VP, General Manager Spain & Italy (Amex GBT), que insistió en que la clave de su sinergia con SAP Concur “es la gestión del viaje, de los pagos, de los contenidos en una única herramienta. Lo que hemos hecho es juntar lo mejor de los dos mundos. Es una asociación con visión de futuro”. Por su parte, Alberto Bermejo, Global Services Manager (PUIG), destacó “la ventaja competitiva de trabajar con una única aplicación integrada” y Pedro Lombardero, Product Manager de Indra Group, y Xavier García Digital, Transformation Project Director Mediapro, describieron el despliegue formativo de SAP Concur que han realizado entre los empleados de Mediapro mostrando cómo la integración técnica con partners acelera resultados reales, como el hecho de que “se ha incrementado un 40% la recuperación del IVA” gracias a una gestión más óptima de ticket y facturas de viaje en Mediapro.
También se profundizó en áreas como el soporte al viajero, automatización y pagos. Por ejemplo, Emma García, Senior Solution Advisor SAP Concur, y Sonia Kavalcova, Senior Solution Advisor SAP Concur, explicaron cómo la combinación de agentes virtuales contribuye a la detección de errores que permiten “señalar anomalías” y crear agentes personalizados para optimizar tareas, mientras que Hilde Haverbeke, Product Marketing Director de SAP Concur, y Nataly Valderrama, Strategic Growth Manager de Trainline, mostraron la integración con canales ferroviarios para mejorar la reserva y la gestión de contenidos. Juanjo Quesada, Head of Distribution (Iryo), remarcó que “nuestro objetivo principal es la calidad de la experiencia”, y en materia de pagos Sergio Ortega, Principal Comercial Cards & Acquiring BBVA Pivot, defendió la solución integrada como “súper cómoda. Los pagos aparecen al detalle para la persona, lo cual resulta súper fiable para la empresa”, además de resaltar el papel de la IA en la prevención de fraude. En el bloque de recuperación fiscal, Cristina García, Responsable de finanzas de Capgemini, y Federico Blanco, Director General de Operaciones 60 Días, mostraron mejoras tangibles en recuperación de IVA (detallando incrementos muy relevantes, como el hecho de que se recupere hasta el 80% del IVA) gracias a la integración con soluciones de liquidez de SAP Concur y la empresa 60 días.
Cerró el acto Ellie Lamey Chief, Revenue Officer EMEA (SAP Concur), quien puso en valor que “la atmósfera y la organización del evento” que calificó como “genial” y recalcó la apuesta de SAP Concur por seguir invirtiendo en soluciones que mejoren la experiencia del viajero en los próximos 12 meses.